MENITNEWS.COM, MAKASSAR — Mal Pelayanan Publik (MPP) Makassar, kembali menjadi perhatian. Kali ini, Pimpinan Ombudsman Republik Indonesia (RI), Indraza Marzuki Rais,, turun langsung meninjau operasional dan kualitas layanan di lokasi tersebut.

Kunjungan penting ini disambut hangat oleh Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Makassar, Mario Said, beserta jajaran, menandakan komitmen kuat Pemerintah Kota dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin optimal.

​Kunjungan yang dilakukan pada Jumat, 26 September 2025 ini berfokus pada pengamatan mendalam terhadap mekanisme layanan terpadu, yang ditawarkan MPP Makassar.

Indraza Marzuki Rais tidak hanya melihat proses pelayanan secara dekat, tetapi juga aktif memberikan masukan konstruktif. Masukan ini ditujukan untuk memastikan bahwa standar kualitas dan kecepatan pelayanan terus ditingkatkan demi kepuasan masyarakat.

​Kehadiran MPP sendiri merupakan lompatan besar bagi Kota Makassar, menjadikannya sebagai “wajah baru” pelayanan yang mengedepankan prinsip cepat, transparan, dan terintegrasi dalam satu atap. Masyarakat kini dapat mengurus berbagai keperluan administrasi dengan lebih mudah dan efisien.

​”Kami berharap peninjauan lapangan ini akan semakin memicu semangat Pemerintah Kota Makassar, khususnya DPMPTSP Makassar, untuk memperkuat komitmen. Tujuannya jelas, menghadirkan pelayanan publik yang tidak hanya profesional, tetapi juga ramah, inklusif, dan benar-benar berorientasi pada kebutuhan riil warga,” harap Indraza.

Ini sejalan dengan visi Makassar Two Point Zero, dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang modern.

​Langkah proaktif Ombudsman RI ini menjadi indikator positif bahwa MPP Makassar, berada pada jalur yang tepat dalam meningkatkan akuntabilitas dan kualitas layanan publik.

Diharapkan, sinergi antara pengawasan dan pelaksanaan layanan akan terus berjalan demi menciptakan pengalaman mengurus administrasi yang terbaik bagi seluruh masyarakat Kota Makassar. (*)