MAKASSAR, MENITNEWS.COM– Perumda Air Minum (PDAM) Kota Makassar terus berakselerasi dalam meningkatkan kualitas layanan bagi warga. Dalam langkah strategisnya, PDAM Makassar menggelar dialog terbuka bersama Forum Pelanggan dan perwakilan Ketua RW se-Kota Makassar di Cafe Langit Ulu Juku, Rabu (28/01/2026).

Pertemuan ini bukan sekadar sosialisasi, melainkan ruang diskusi untuk mengupas tuntas solusi air bersih, mulai dari bantuan bagi warga kurang mampu hingga rencana besar pembangunan infrastruktur air di masa depan.

Ketua RW: Ujung Tombak Pelayanan Air

Plt Direktur Utama PDAM Makassar, Hamzah Ahmad, menegaskan bahwa Ketua RW adalah mitra kunci. Sebagai garda terdepan yang bersentuhan langsung dengan warga, peran RW sangat vital dalam menjembatani komunikasi antara penyedia layanan dan pelanggan.

“Pelayanan air minum tidak bisa hanya soal teknis pipa, tapi soal kepercayaan dan komunikasi. Di sinilah peran penting Ketua RW untuk memastikan aspirasi warga tersampaikan,” ungkap Hamzah.

Kabar Gembira: Program Bantuan & Kemudahan Bagi Warga

Dalam dialog tersebut, Hamzah memaparkan sejumlah program pro-rakyat yang menjadi prioritas di tahun 2026:

Sambungan Gratis (MBR): Melanjutkan sukses 2.000 sambungan gratis tahun lalu, PDAM Makassar kembali membuka kuota bagi Masyarakat Berpenghasilan Rendah (MBR) di tahun 2026 dengan jumlah yang lebih besar.

Sistem Cicilan: Bagi warga yang ingin memasang sambungan baru namun terkendala biaya, tersedia opsi cicilan hingga 5 kali bayar.

Ramadan Berkah: Khusus menyambut bulan suci Ramadan, PDAM Makassar memastikan layanan air bersih gratis untuk masjid-masjid di seluruh kota.

Transformasi Teknis: Ganti Meteran & Tekan Kebocoran

PDAM Makassar saat ini tengah masif melakukan pergantian meter air pelanggan secara bertahap. Tujuannya jelas: Transparansi.

“Meteran tua seringkali tidak akurat dan bisa merugikan pelanggan. Kami ingin memastikan pencatatan pemakaian air dilakukan secara adil dan presisi,” tambah Hamzah. Selain itu, perbaikan pipa tua dan peningkatan kapasitas distribusi di wilayah dengan tekanan air rendah terus dikebut.

Rencana Besar: Bangun IPA Baru di BTP

Menjawab tantangan kebutuhan air di wilayah pinggiran, PDAM Makassar telah menyiapkan rencana strategis jangka panjang, di antaranya:

Izin Air Baku Aman: Masalah perizinan volume air baku dari luar daerah kini telah tuntas melalui izin pemerintah pusat.

Pembangunan IPA BTP: Rencana pembangunan Instalasi Pengolahan Air (IPA) baru di kawasan BTP dengan kapasitas jumbo 600 hingga 1.000 liter per detik.

Fokus Wilayah Timur & Utara: Penguatan jaringan pipa akan difokuskan untuk menyentuh area-area yang selama ini sulit mendapatkan suplai air maksimal.

Lawan Pencurian Air, Warga Dapat Apresiasi

Demi menjaga keberlanjutan layanan, PDAM mengajak warga untuk aktif melaporkan jika melihat adanya kebocoran atau praktik sambungan ilegal. Hamzah menjanjikan apresiasi khusus bagi warga yang berani melaporkan pencurian air.

“Mari jadikan urusan air sebagai tanggung jawab bersama. Dengan sinergi yang kuat antara PDAM, Ketua RW, dan masyarakat, Makassar akan memiliki sistem air minum yang jauh lebih baik,” tutupnya.

Senada dengan hal tersebut, Plt Direktur Keuangan PDAM Makassar, Nanang Supriyatno, menegaskan bahwa prioritas utama jajaran direksi adalah pengabdian publik yang tulus demi kenyamanan warga Makassar.

Apakah Anda memiliki keluhan atau ingin mendaftarkan program sambungan gratis?

Tanyakan kepada Ketua RW setempat atau kunjungi kantor pelayanan PDAM terdekat untuk informasi lebih lanjut! (*)