MENITNEWS.COM, ​MAKASSAR — Pengguna aplikasi perbankan digital BRImo, sempat dihebohkan dengan kendala teknis yang menyebabkan saldo rekening muncul dengan tampilan kosong atau nol  pada rekening BRI, Rabu (1/4/2026).

Namun, pihak PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI Makassar, memastikan bahwa kondisi tersebut merupakan dampak dari pemeliharaan sistem rutin.

​Kendala ini memicu beragam reaksi dari nasabah di media sosial. Salah satunya diungkapkan oleh nasabah bernama Ati Nurhayati Lanna, melalui unggahannya.

Ia mengeluhkan bahwa meskipun jadwal pemeliharaan sistem telah lewat, saldo di rekeningnya masih belum terlihat.

​”Awalnya ada pemeliharaan sampai jam 10.30 WITA, tapi setelah 10.32 WITA kok malah rekening jadi kosong! Ada apa dengan BRI?” tulisnya dalam unggahan yang viral tersebut.

​Menanggapi keluhan tersebut, Humas BRI Kantor Wilayah (Kanwil) Makassar, Lisdyanto Andi, memberikan klarifikasi resmi.

Ia menegaskan bahwa kendala yang dialami nasabah, bukan disebabkan oleh hilangnya dana, melainkan bagian dari proses sinkronisasi saat pemeliharaan sistem berlangsung.

​”Benar, bahwa tadi sempat dilakukan maintenance atau pemeliharaan sistem rutin. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan dan keamanan transaksi bagi nasabah,” ujar Humas BRI Kanwil Makassar, Lisdyanto saat dikonfirmasi, pada Rabu, 1 April 2026.

​Ia juga mengimbau nasabah agar tidak panik jika menemui kendala serupa, saat proses pemeliharaan sedang atau baru saja berlangsung.

Menurutnya, pembaruan sistem tersebut memang berimbas pada tampilan saldo di aplikasi untuk sementara waktu.

​Layanan Sudah Beroperasi Normal

​Lebih lanjut, Lisdyanto memastikan bahwa saat ini kendala tersebut telah teratasi sepenuhnya.

Nasabah sudah bisa kembali mengakses saldo dan melakukan transaksi perbankan melalui aplikasi BRImo seperti sediakala.

​”Saat ini semua layanan sudah kembali normal lagi. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dialami nasabah selama proses pemeliharaan berlangsung,” terangnya.

​Pihak BRI senantiasa mengingatkan nasabah untuk tetap menjaga kerahasiaan data pribadi seperti PIN, OTP, dan username aplikasi, serta hanya merujuk pada informasi resmi melalui kanal komunikasi terverifikasi milik BRI. (*)