MENITNEWS.COM, ​MAKASSAR — Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Makassar, kembali menunjukkan komitmen nyatanya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Melalui program inovatif aduan LONTARA+, Dinkes Makassar bergerak cepat menindaklanjuti setiap keluhan masyarakat terkait layanan kesehatan di berbagai wilayah.

​Salah satu bukti keseriusan tersebut terlihat baru-baru ini, dimana tim Dinkes Makassar melakukan kunjungan langsung dan koordinasi di Puskesmas Maccini Sombala, Kecamatan Tamalate.

Langkah ini diambil sebagai respons terhadap laporan nomor #4986 terkait ketidakpuasan pelayanan.

​Kepala Dinas Turun Tangan Pastikan Mutu

​Kepala Dinas Kesehatan Kota Makassar, dr. Nur Saidah Sirajuddin, M.Kes, menegaskan bahwa setiap aduan yang masuk melalui aplikasi atau kanal resmi tidak hanya dicatat, tetapi langsung dianalisis untuk dicarikan solusi terbaik.

​”Kami menerima dan mencatat setiap aduan. Tindak lanjut segera dilakukan guna memastikan peningkatan mutu pelayanan kepada masyarakat. Ini adalah wujud komitmen kami dalam menghadirkan layanan kesehatan terbaik bagi warga Makassar,” ujar Kepala Dinkes Makassar, dr. Nur Saidah.

​Program Aduan LONTARA+ menjadi garda terdepan dalam menjembatani aspirasi warga dengan pemerintah. Melalui sistem ini, setiap laporan masyarakat diupayakan untuk ditindaklanjuti dengan:

​Cepat: Respons segera setelah laporan diverifikasi.

​Terarah: Penanganan dilakukan tepat sasaran sesuai dengan permasalahan yang dilaporkan.

​Transparan: Masyarakat dapat memantau status aduan mereka secara jelas.

​Sinergi untuk Makassar Sehat

​Kegiatan yang berlangsung di Puskesmas Maccini Sombala ini, melibatkan jajaran internal Puskesmas dan tim dari Dinkes Makassar, untuk mengevaluasi prosedur jam layanan serta etika pelayanan.

Hal ini dilakukan demi memastikan kejadian serupa tidak terulang dan standar pelayanan minimal tetap terjaga dengan baik.

​Pemerintah Kota melalui Dinkes Makassar, mengajak seluruh masyarakat untuk aktif memberikan masukan yang membangun demi terciptanya sistem kesehatan yang lebih inklusif dan berkualitas. (*)