MENITNEWS.COM, MAKASSAR — Komitmen Pemerintah Kota Makassar, dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang responsif dan merata kembali dibuktikan. Melalui Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Makassar.

Tim program LONTARA+ bergerak cepat merespons aduan masyarakat, terkait seorang warga dengan kondisi Orang Dengan Gangguan Jiwa (ODGJ) yang membutuhkan penanganan medis segera.

​Berdasarkan laporan yang masuk melalui kanal aduan resmi, tim Home Care Dinkes Makassar langsung diterjunkan ke lokasi, tepatnya di RT 002 / RW 006 Lantebung, Kelurahan Bira, Kecamatan Tamalanrea.

Langkah ini merupakan bentuk nyata dari komitmen “jemput bola” untuk memastikan seluruh lapisan masyarakat mendapatkan hak kesehatan yang layak.

​Dalam dokumentasi yang dibagikan oleh akun resmi @dinkesmks01, terlihat petugas kesehatan yang mengenakan rompi merah khas layanan Home Care bersama aparat setempat, berkoordinasi langsung dengan pihak keluarga.

Pasien dengan nomor laporan #10222-ODGJ tersebut dievakuasi untuk mendapatkan perawatan dan tindakan medis sesuai dengan prosedur kesehatan yang berlaku.

​”Melalui program Aduan LONTARA+, setiap laporan masyarakat kami tindak lanjuti dengan cepat dan terarah. Ini adalah wujud komitmen kami dalam memberikan layanan terbaik bagi warga Makassar,” Jelas Kepala Dinkes Makassar, dr. Nursaidah Sirajuddin, M.Kes.

​Program ini, kata Kepala Dinkes Makassar, tidak hanya berfokus pada pengobatan, tetapi juga pada keselamatan dan kesejahteraan pasien serta lingkungan sekitarnya.

Dengan integrasi layanan antara pengaduan masyarakat dan tim medis di lapangan, waktu respon (response time) dapat ditekan seminimal mungkin.

​Langkah responsif ini diharapkan dapat terus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan publik di Kota Makassar, sekaligus memastikan bahwa tidak ada warga yang terabaikan.

Terutama mereka yang membutuhkan perhatian khusus seperti penyandang ODGJ.

​Tentang Layanan LONTARA+

​LONTARA+ merupakan inovasi layanan aduan dari Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Makassar, yang dirancang untuk memudahkan masyarakat melaporkan masalah kesehatan di lingkungan mereka.

Terintegrasi dengan layanan Home Care (Dottoro’ta) Dinkes Makassar, program ini memastikan bantuan medis dapat menjangkau rumah-rumah warga secara langsung. (*)