MENITNEWS.COM, ​MOROWALI — PT Vale Indonesia Tbk (PT Vale), melalui Indonesia Growth Project (IGP) Morowali, resmi menginisiasi Service Excellence Improvement Program bagi tenaga kesehatan dan staf Puskesmas Bahomotefe.

Langkah ini diambil sebagai upaya nyata perusahaan, dalam meningkatkan standar layanan kesehatan primer di wilayah operasionalnya.

​Berbeda dengan pelatihan singkat pada umumnya, program yang menjadi bagian dari Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat (PPM) ini, dirancang sebagai sistem pendampingan berkelanjutan selama tiga bulan.

Fokus utamanya adalah transformasi perilaku, pola pikir, dan budaya kerja tenaga medis agar lebih berorientasi pada kenyamanan pasien.

​Sekretaris Dinas Kesehatan Kabupaten Morowali, Jumiati, memberikan apresiasi tinggi terhadap model pelatihan jangka panjang yang diusung PT Vale Indonesia.

Menurutnya, durasi tiga bulan akan memberikan dampak yang lebih permanen dibandingkan pelatihan konvensional.

​”Biasanya pelatihan pelayanan prima hanya berlangsung tiga hari hingga satu minggu. Program ini berkesinambungan hingga tiga bulan, sehingga benar-benar berpotensi mengubah mindset pelayanan garda terdepan kita,” ujar Jumiati saat memberikan sambutan.

​Materi pendampingan yang diberikan mencakup:

​Komunikasi Efektif: Cara berinteraksi yang menenangkan pasien.

​Pengelolaan Emosi & Empati: Memahami kebutuhan pasien dari sisi kemanusiaan.

​Profesionalisme: Standar kerja yang akuntabel dan responsif.

​Sistem Layanan Humanis: Pengembangan prosedur yang memudahkan masyarakat.

​Head of External Regional & Growth PT Vale Indonesia, Endra Kusuma, menegaskan bahwa dukungan terhadap sektor kesehatan adalah investasi sosial jangka panjang.

Ia menyatakan bahwa kesehatan masyarakat yang terjaga adalah kunci utama produktivitas daerah.

​”Keberhasilan operasional perusahaan tidak dapat dipisahkan dari kualitas hidup masyarakat sekitar. Kami berkomitmen menghadirkan program yang berdampak nyata, salah satunya melalui penguatan mutu layanan kesehatan dasar,” jelas Endra.

​Kepala Puskesmas Bahomotefe, Hartia, juga mengakui bahwa program ini sangat membantu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan milik pemerintah tersebut.

​Program ini tidak hanya sekadar pelatihan, namun juga menjadi langkah strategis PT Vale dalam mendukung target Sustainable Development Goals (SDGs), terutama:

​SDGs 3: Kehidupan Sehat dan Sejahtera.

​SDGs 8: Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi.

​SDGs 17: Kemitraan untuk Mencapai Tujuan.

​Selain itu, inisiatif ini merupakan implementasi dari Kepmen ESDM Nomor 1827 K/30/MEM/2018 terkait pilar kesehatan dalam pengelolaan pertambangan yang berkelanjutan di Indonesia, yang dterapkan PT Vale Indonesia. (*)