MENITNEWS.COM, ​MAKASSAR — Dinas Pekerjaan Umum (PU) Kota Makassar, terus memaksimalkan pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan pelayanan publik.

Melalui aplikasi Lontara Plus, Dinas PU kini mengandalkan sistem digital tersebut untuk memantau dan menindaklanjuti seluruh aduan masyarakat terkait infrastruktur jalan, drainase, hingga lampu jalan di dalam kota secara real-time.

​Langkah ini diambil guna memotong jalur birokrasi yang panjang, sehingga keluhan warga mengenai fasilitas publik dapat direspons dengan jauh lebih cepat dan tepat sasaran.

​Kepala Dinas PU Kota Makassar, Zuhaelsi Zubir, menegaskan bahwa kehadiran Lontara Plus merupakan komitmen instansinya dalam mendukung visi smart city yang diusung Pemerintah Kota Makassar.

Sistem ini mengintegrasikan laporan masuk langsung ke tim teknis di lapangan.

​”Lontara Plus menjadi jembatan utama kami dengan masyarakat. Melalui sistem ini, setiap aduan yang masuk mengenai infrastruktur dalam kota tidak hanya tercatat, tetapi langsung didisposisikan ke satgas terkait agar segera dieksekusi,” ujar Kepala Dinas PU Makassar, Zuhaelsi Zubir, Sabtu (16/5/2026).

​Ia juga menambahkan bahwa, transparansi menjadi poin utama dalam aplikasi ini.

Warga yang melapor dapat memantau sejauh mana perkembangan perbaikan dari fasilitas yang mereka keluhkan.

​”Kami ingin memastikan pelayanan publik di bidang infrastruktur berjalan adaptif dan responsif. Pengawasan berbasis digital ini membuat kinerja tim di lapangan menjadi lebih terukur demi kenyamanan seluruh warga Makassar,” pungkas Zuhaelsi.

​Saat ini, Dinas PU Makassar terus menyiagakan personel dari berbagai unit, mulai dari pemeliharaan jalan hingga perbaikan drainase, untuk langsung bergerak begitu menerima notifikasi aduan dari sistem Lontara Plus. (*)