MENITNEWS.COM, ​MAKASSAR — Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Daya Kota Makassar, kini menjadi sorotan positif publik.

Bukan hanya karena fasilitas medisnya, melainkan berkat pendekatan pelayanan humanis yang melibatkan seluruh elemen rumah sakit, termasuk petugas kebersihan (cleaning service).

​Aksi sigap para petugas cleaning service yang membantu hingga menemani pasien tanpa keluarga terekam dalam unggahan akun Instagram resmi RSUD Daya.

Video tersebut mendadak viral dan menuai banjir pujian dari warganet, yang mengaku pernah merasakan langsung hangatnya pelayanan di rumah sakit milik Pemkot Makassar tersebut.

​Direktur RSUD Daya, dr. A. Any Muliany, M.Kes, menegaskan bahwa standar pelayanan di instansinya tidak hanya bertumpu pada aspek medis, tetapi juga pada kekuatan empati.

​”Kami ingin memastikan setiap pasien merasakan kepedulian. Apa yang dilakukan petugas cleaning service kami adalah wujud nyata pelayanan dari hati. Mereka menjadi kawan bagi pasien yang merasa sendirian,” ujar dr. Any dalam keterangannya.

​Menurutnya, dukungan psikologis seperti ini sangat krusial bagi percepatan pemulihan pasien RSUD Daya Makassar. Ketika pasien merasa aman dan diperhatikan, kondisi mental mereka akan lebih stabil selama masa perawatan.

​Transformasi perilaku petugas di lapangan ini rupanya bukan tanpa alasan. Hal ini merupakan buah manis dari kolaborasi RSUD Daya Makassar, dengan PT BBP selaku pengelola manajemen cleaning service.

​Para petugas secara rutin dibekali dengan Basic Training yang berfokus pada penguatan konsep 4G: ​Grooming (Penampilan yang rapi),

​Gesture (Sikap tubuh yang sigap), ​Greeting (Keramahan dalam menyapa), dan ​Global Ethics (Etika profesi standar global).

​”Melalui pelatihan Service Excellence ini, tim dibekali kemampuan komunikasi efektif dan profesionalisme tinggi untuk menciptakan pengalaman positif bagi pasien dan keluarganya,” tambah dr. Any.

​Respons positif dari masyarakat di media sosial menjadi suntikan motivasi bagi seluruh jajaran RSUD Daya.

Manajemen berkomitmen untuk terus mempertahankan budaya kerja yang mengedepankan ketulusan dan kepedulian.

​Ke depan, RSUD Daya Makassar bertekad membuktikan bahwa layanan publik pemerintah mampu bersaing secara profesional dengan tetap menjaga sisi kemanusiaan sebagai fondasi utama. (*)